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新终端,业务无极限
时间:2012-09-11 16:39:48  来源:当期杂志  作者:媒介杂志-王薇

 

近来接到好几个主动询问《媒介》杂志需不需要做App的推销电话,称如有需要他们可以提供相关服务。就连《媒介》杂志这么小众的专业杂志,都已经有人上门推销APP制作服务,不由感慨原来在智能终端上看杂志已经是如此常见的现象。那么,在智能终端上看的杂志,还是不是我们熟悉的杂志?能看杂志的终端,还只是冷冰冰摆着不动的机器吗?

今天的终端,作为各种内容和业务的最终承载者,作为直接面向用户的介质,它已经不再是以往人们所熟悉的模样。电视机上看到的不再只是电视节目,手机也不再只是为了打电话、发短信,电脑更不只是个计算机,数字化彻底打破了各种终端和业务的边界,无穷无尽的业务和应用在各种类型的终端上蔓延,打破围绕在不同业务之间的围墙被打破,界限变得越来越模糊,一个无极限的新终端、新业务模式正在徐徐展开。

 

无限终端,打造无限业务可能

终端,是离用户最近的媒介,终端自身在功能上的不断创新,为业务拓展带来了最基本的条件。随着终端形态的无限拓展,业务也走向了无限可能。

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同一终端功能无限延展

对于普通消费者来说,在购买一个3C数码产品时,功能性会成为重要的考虑因素。回顾最近几十年终端功能的演变,可以很清晰地看到,不管是哪一种终端,单一功能的产品越来越少,“跨界”已经成为常态。

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最早的电视、手机、电脑都是黑白屏,逐渐都走向了彩色,更加贴近真实颜色。逐渐,电视机上加入了USB接口、显示器接口、DVD接口、音箱接口等功能,手机加上了广播、摄像头、音乐播放器等功能,游戏机也不只是游戏机,还可以看电视,听广播……首先在硬件上拓展了终端的功能,同时,业务随之拓展,在同一终端上,提供的服务类型越来越丰富多彩。

技术也让具有新功能的终端不断涌现。数字音乐的发展,催生了MP3iPOD等播放器终端产品;数字阅读的兴起,催生了电子阅读器,出现了亚马逊的Kindle、汉王的电子书等一大批新生力量;数字成像技术催生了庞大的数码相机市场……新的终端出现之后,又开始不断拓展新的应用。

最终,终端与业务之间传统的“一对一”模式将被彻底终结,全业务支持正在成为终端的一大特点,视频、音乐、办公、支付、购物、游戏、通话、社交等各种功能,均有可能在同一终端上呈现出来。人们再也不用带上一大堆的终端来应对不同的事情,一部手机走天下,已经成为事实。

云服务,让业务在不同终端之间无缝转移

随着终端厂商产品线的延展,同一厂商生产的3C产品种类越来越多,消费者也开始在越来越多的终端上使用同类的业务。我们经常需要把电脑里的音乐转移到手机上,把相机里的照片转移到电脑里、电视上,以往的转移方法以线缆连接或者蓝牙、WiFi等网络来连接,仍然能够感受到明显的业务与终端之间的界限以及时空地域的界限,而云技术的兴起,正在改变这一现象。

云技术、云服务允许业务在不同终端之间相互转移,人们可以把一部终端里的业务传送到云端,然后在另外的时间、地点,用另外的终端来使用这些服务。这就极大拓展了终端业务范围,也进一步弱化了业务和终端之间的边界。

以苹果公司的iCloud为例,它允许用户可以把所有苹果的产品上的服务,同步到同一个账户上,并进行远程备份、导入和导出,从而加强了产品与用户之间的黏着程度,降低用户流失率,进一步强化了对用户的控制。也正因为如此,苹果公司把iCloud看作是公司发展战略布局中的重要一环。

不仅是在同一公司内部的不同终端之间可以实现这种无缝转移,在不同公司产品之间,也开始提供这种服务。

424日,亚马逊就面向苹果Mac电脑用户推出一项新服务,可以让苹果用户把自己电脑里的资料上传到Kindle个人在线存储空间中,并在各种Kindle终端设备上使用这些服务,从而实现“一次发送,任何地点访问”的功能。可见,终端与业务之间“一对一”关系已经不复存在,终端及其所承载的业务都在无限延展。无论何时何地,都可以在任意一个终端上,使用任意的业务。

 

APP平台,改变业务运作模式

APP平台,智能终端的内芯

终端智能化之后,改变的不仅仅是终端和业务形态,更是对业务模式的一次重大调整。尤其是APP(第三方应用程序)平台出现之后,其强大的开放性、广泛的适用性,更是极大地拓展了终端所能提供的业务功能。开放平台,给终端插上了飞翔的翅膀。

APP一词出现于智能手机、平板电脑市场,以苹果公司的APPSTORE为其中翘楚,现在APP已经广泛存在与智能手机、互联网、智能电视等多个领域。APP平台以开放的姿态,引入全社会的力量来做各种应用,这也是智能终端能够提供海量业务的基础保障。苹果的IPHONE之所以无所不能,离不开背后上百万的APP开发者。有线数字电视上的应用也将达到上百种,这也不可能都是由有线网运营商自建的,一样离不开开放平台、引入APP

可以说,APP的出现与快速成长,造就了智能终端上开放平台、资源共享这一典型的思维模式和运作理念,使之与传统的封闭式、垄断性终端产生了根本性的变革。而这,也正是智能终端与非智能终端的关键区别所在。

APP,开放的业务集成运作模式

APP出现之后,终端终于不再只是一部机器,摇身一变成为无所不能的神器。APP之所以能够吸引众多开发者参与其中,并彻底改变了终端产业,离不开其开放、共享式的业务集成运作模式。

首先,APP的门槛很低,它允许运营商、终端企业之外的普通开发者参与。利用成熟的APP开发工具,经过简单的学习之后,几个在校生都可以做出一个简单的APP,成本非常低,这也就极大刺激了普通人参加的热情。

其次,APP的集成分享模式,给了开发者更多获利空间。无论是个人开发者,还是成熟的媒体机构、程序开发公司,都可以通过APP获得分成收入,苹果公司与开发者的分成比例大致为3:7。而对于拥有大量内容资源的媒体机构来说,更有价值的还在于,通过APP,可拓展传播渠道,直接触达消费者,并与之进行互动交流,形成新的盈利模式。

比如,《第一财经周刊》在PAD上的APP,创新性地加入了视频广告,从而突破了传统平面媒体的局限,开拓了新的广告市场。三星智能电视(SmartTV)上,通过应用程序,整合了新浪资讯、新浪微博、百度地图、大众点评、开心网、豆瓣网等互联网资源,用户可以直接通过电视机使用这些内容,为这些内容带来了更高的关注度。CNTV、百视通、华数等媒体机构,通过互联网电视直接把内容送达用户家中,提高了点击量,也带来了更高的广告收入。

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从根本上来看,APP的思维模式,不同于单向度的传媒媒体内容生产模式。它把媒体内容和业务看作一种商品,在生产之前就要充分考虑用户的需求,并在使用过程中听取用户使用反馈,不断调整。对于传统媒体来说,要想在智能终端上成为一个热门APP,绝非易事。

 

新技术,让业务无限延展

各类业务之所以能在终端上无限延展,还离不开新技术的推动。除了常见的视频点播、视频通话、在线游戏等业务广泛应用之外,一些最新的技术也在推动新业务的发展。语音识别、语音搜索、体感遥控、在线支付、远程手机遥控、3D捕捉技术等最新的技术形态,也都在第一时间应用到智能终端上,为智能终端带来无限新业务、新应用。以下是一些前瞻性的新型应用。

跨终端整合类业务

除了同一终端上可以开展无限业务之外,WiFi、云计算、近场通讯等技术,也为不同终端之间实现跨界整合提供了可能。

当前,比较典型的三屏联动类的业务是这样的:在家庭中,人们可以用电视机来看电视,出门之前可以通过指令转移到手机上,在路途中继续看,到了办公室之后,可以转移到电脑上继续收看,从而实现内容在三个屏幕上的转移。

在进行了初期尝试之后,现在,跨终端整合的深度也在不断加深。

比如,在内容生产阶段,就可以在演播室中直接引入手机和互联网上由用户提供的第一线内容,直接在制播环节实现跨屏整合。

再比如,通过WiFiAPP,在多种终端之间转移内容。三星的智能电视机就可以实现这一功能。使用三星智能电视上的AllShare功能,即可打破围绕在不同终端上的内容围墙。它能够以无线方式在不同设备之间进行数字内容的传输,在电话、电脑和家庭影院之间来回无缝传输数字内容库,使内容按需移动起来,从而实现了所有家庭娱乐设备的整合。

此外,还可以通过下载到手机里的APP,实现用手机遥控其他终端的功能,帮助用户丢掉各式各样的繁琐的遥控器。在微软Xbox上,WindowsPhone7手机用户可以通过XboxCompanionApp的“寻找内容(FindingContent)”功能,用自己的手机控制Xbox360主机搜索并查看Xboxlive卖场中的电视、游戏内容;而通过“控制和播放(ControlandPlay)”功能,用户可远程控制Xbox主机进行播放、暂停、前进或后退等操作。此时,手机和游戏机、电视机整合在了一起。

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在手机上下载这样一个程序后,可以用手机遥控电视机了

可以预见,以后终端之间的界限,将会更加的模糊。

人工智能类业务

与人工智能相关的新技术也在为智能终端添砖加瓦。体感遥控、语音识别、3D捕捉等技术的应用,让终端看起来真的非常智能,并且与用户之间形成良好的互动,形成更舒适的用户体验。

语音识别与遥控技术改变了传统的文字输入方式,让终端可以跟消费者对话。苹果的iphone4S、微软Xbox360体感设备Kinect都把语音操作作为创新的重要突破点。以Kinect为例,用户可以通过语音操作游戏界面上的内容。比如想观看《X战警》,只要说出“XboxBingX战警》”,Bing就会搜索并显示出Xbox内所有《X战警》有关的游戏和视频,然后说出“Xbox播放《X战警》”,电影就会开始播放。体感遥控技术比较成熟的应用是体感游戏。任天堂Wii、微软Kinect都已经开发了大量成熟的体感游戏,在数字电视里,华数、天威等运营商也开发了跳舞、打乒乓等体感游戏并投入市场,获得了市场认可。现在,这种体感遥控技术也应用在了电视中。观众在看电视的同时,摇动遥控器就可以“捕捉”到画面中出现的场景。三星的一款高端智能电视中通过内置摄像头,不仅响应手势,还有面部识别、语音识别功能,可以通过手势和语音来控制电视节目播出。

更智能的响应,更人性的体验,这都为智能终端带来了更多的业务可能。

在线支付与物联网类业务

终端智能化发展下去,必将更加深入地介入用户生活,从休闲娱乐过度到更高层次的需求,如商务交易功能。当前,无论是电视、手机还是互联网,都把在线交易看作重点业务来发展。

相对于已经比较成熟的网络支付和手机支付功能来说,电视支付和交易功能才刚刚起步。进入2011年之后,电视支付有加速发展态势。20118月,湖南全省试点电视银行;20119月,浦发银行登录上海东方有线;20122月,中国邮政储蓄银行正式在湖北有线网上线运营……未来,电视也会像电脑和手机一样,成为电子支付的重要通路。

结合支付功能,终端上的业务将不断延展,如果再结合物联网,实现远程控制家里的各种电器、智能购物,那么,终端与人们的日常生活的联系将更加紧密,成为生活中必不可少的组成部分。到那时,终端和人体的界限,是否也将逐渐模糊?

 

以用户为中心的业务提供方式

更互动的使用体验

智能终端带来了如此众多的新业务、新应用,纵观海量业务应用,可以看到,以用户为中心已经成为智能终端上最常见的业务提供方式,用户更加主动地使用各种业务,用户与用户之间相互交流、分享使用心得体验,这就迫使终端不断提供能够与用户之间产生更多交流的业务,社交功能正在成为终端的基本功能。除了人们所熟知的手机、平板电脑上成熟的社交互动功能,即使在一些看起来更加单向度的终端,也在强化社交互动功能。亚马逊在20119月就曾宣布,在其kindle阅读平台上推出一个新的功能“@author”,让读者在阅读书籍的时候,可以向该书作者提问。用户可以直接在kindle上高亮某一段话,然后直接向作者提问,问题长度不超过100字符。如果作者回答了该问题,读者会收到一封电邮通知。即使作者不回答,其他读者也都可以参与讨论,谈谈自己对该问题的看法。阅读不再是个人的事,在亚马逊,阅读也是社交。

而在微软看来,Xbox游戏也是社交。玩家在玩游戏前可以创建账户,邀请好友一起玩游戏,分享游戏成绩。微软认为,这一功能将给Xbox带来不同于索尼PSP3和任天堂的用户体验。

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xbox强化了社交网络功能

社交功能的加入,用户与用户之间的主动交流、分享,让终端变得更加灵活,充满生机。

用户大数据的采集和挖掘

要做到对用户行为的深刻分析,实现用户之间的交互,必要的用户数据采集和挖掘必不可缺。苹果通过对用户使用行为的分析,定向为iPhoneiPad用户推送APPSTORE里的应用程序和广告。Google通过分析用户检索关键词来预判用户喜好,从而定向给GoogleTV用户推送节目,这些都离不开强大的用户数据采集和挖掘能力。

与此同时,对用户使用行为的及时挖掘,也可以帮助平台运营商和程序开发者及时把握业务动向,看到哪些业务更受欢迎,从而及时有效的调整业务类型和内容。

 

新终端,终结者还是救世主?

在智能终端的世界里,一切从用户体验出发,内容、业务、应用、传输网络、接收终端,统统没有界限,在无限的开放平台上,业务类型和功能无限延展,无边无垠。人们再也无法准确界定一个终端到底是用来干什么的,当然,人们乐于不做这种界定,方便、好用、功能全成为判断终端价值的重要指标,这无疑就给诸多的传统行业带来了巨大的挑战。越来越多的行业,不断受到新终端的冲击。

我们看到:IPod和在线音乐的兴起,颠覆了整个唱片业的生存根基,实体唱片的销量一落千丈;电子阅读器正在悄然替代书籍,书籍的生产、销售模式随之改变,挂在网上销售的,除了实体书,还有电子书;而随着手机和平板电脑上内置摄像头功能的提升,卡片机也遭到了冷遇……我们无法预知还有多少行业将受到智能终端的冲击。

另一方面,我们也看到,新的生机正在涌动。且不说由APP所带动了动辄上百万的程序开发者群体,以及由此所产生的庞大市场空间,即使是那些受到新终端冲击的行业,也有失之东隅收之桑榆的可能。唱片业不卖唱片还可以卖粉丝,收入更可观;出版社除了实体书还可以卖电子书;卡片机萧条的同时,类单反市场兴起……

所以说,机遇总是与危机并存。新终端,既是旧时代的终结者,同时也是新时代的开拓者。在边界越来越模糊的终端世界里,业务将得到无限拓展的空间和生机。

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