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中国联通锁定用户之道
时间:2011-02-05 22:40:32  来源:  作者:姜晨

3G代,用的中心。所打江山易,守江山于用础较薄弱的更是如此。怎守住之不易的用群,在网停留量久的而不至于被手挖墙脚的重中之重。此,通从品牌出,在端和业务方面做出一系列提高用黏着度的努力。

 

小材大用——端吸引并粘

 

3G业务关键在于端性能与用于用大出的局面,中国尝试挥终端优,利用端定制策略整合对终端有重考。首先,通定制定用,并把更多的用吸引,使用模得以迅速成。另外,在3G域要以王,如果只有带宽有好的业务,肯定是不的,而定制可以立足用,吸引并定更多用些策略于媒体业务运起到了重要的推作用。

QQ截图20120521221510.jpg

定制——端吸引高端客

2G通策略的很大一个病就是痴迷于价格然是面势对手中国移奈之,却也就此造成中国通中低端客主的客构。然而在以增值业务主流的3G代,如果继续停留在一用群体中,然只逐步落后甚至被淘汰。因此,3G策略定位瞄准高端市,并控制成本注于高端、据流量需求大的用3GARPU(每月每用平均收入)定在100元上。

得理想中的高端用通在端策略上下了一番苦心。表明,用对终端的选择很大程度上决定了商的选择也正是面苹果公司苛刻的条件,通却依然选择与之合作的原因。苹果在中国具有的品牌影响力须赘述,其面向的客也以高端的商人士主,而个人群正是通所要找的3GiPhone中国后3G业务明了通之前的判

 

置服——方便用使用

iPhone行的是+业务的捆模式,并不售iPhone的空机,而是选择资费套餐捆。如果吸引用通与苹果合作的最初力,那么,向用推介容服就是通的最

此,行了深定制,以iPhone例,通版iPhone植入了通的3G门户界面,包含了手机直播、手机音、手机箱、手机城、手机券、手机和手机,配合WCDMA高速网,致力于更舒适的在线。此外,通版iPhone望地苹果著名的APP Store保留,通过这用商店,用够随意下自己需要的各种源。

 

线软件商城——为终端用用新体

App Store外,有自己的在线软件商店——“商城(UniStore),与APPStore似,UniStore件分题应用、件、系工具、网通信、典查、影音媒体、游戏娱乐、日常用等,为终端用提供新的体商城使通充分利用WCDMA 端丰富的特点,通拓展手机用的方式,吸引更多的用各种用,从而增加用粘性。

底,容才是留住用的最好武器。通也多次重申自己不是手机零售商,通手机取用之而容收入才是它的盈利点。

 

业务——业务抓住用的心

 

通很重要的一个策略是以捆绑销切入点,到提高用粘性、大市的目。而分起通的业务又包括媒体业务端的捆及媒体业务与非媒体业务的捆

 

端捆——业务提供支

通而言,iPhone然出名,但只是其针对3G推出的的端之一。面大的家庭及企群,然有另一番的端考。家庭市方面,通在宽带提速的基上,家庭用提供高清、网、体感互等丰富的互网媒体用,多方面构建用娱乐生活。然而业务一例外地需要端的支持,如网DVD、网音响、游戏终端等。

以体感互戏为例,它是通推出的一种网型,通体感控制器设备者的身体作,角色的作,使用可以通实动行游。而在一游中至重要的体感控制器设备正是和游本身捆绑销售的。用只能在通的渠道才能购买个游戏终端,也只有通通才能现终端的接入。另外用宽带续费时还能享受到端的升。正是通过这业务端的捆一步自己粘的目的。

 

与非媒体业务——提供无处不在的媒体业务

通的布局上,目前更重的是媒体业务与非媒体业务的捆。其中针对不同型的客通推出的捆业务又有所不同。

便捷商——针对3G业务

针对采取的策略是3G业务有固网品融合捆,形成合套餐品。按照宽带务随身行融合业务模式,在集品引入多种3G业务,如企、手机、多媒体电视等,其与固网业务的融合捆。而在具体的捆绑过程中,又针对的特性作出了一些功能上的整,更好地。以手机报为例,了集手机的新功能,从基本功能(短信群、彩信群)、助功能(短信接收、彩信接收)、用功能(自助编辑、自助送)三功能体容丰富、快速送、使用方便、操作简单品优

加手机 家精彩—— 媒体业务入家庭

业务运候,家庭用成了所有商眼中的饽饽中国通重新包了原中国网通的家庭客品牌1+”,融入手机业务之后以加手机,家精彩的口家庭用通的融合业务在以往单纯手机和固互打免宽带赠的基上,更注重媒体业务的捆。以1+旗下的欢乐例,用只要选择套餐,在花宽带优惠外,可免费获得炫与手机早晚的服通希望用免的增值业务留住用,增其粘性。

先体 后付——针对个人用业务

于个人用尤其是3G,媒体业务量、资费、服等越越成选择商品牌的重要因素。在媒体业务越同化的情况下,能否自己的业务品受到用的青很大程度上决定了商能否得用此,通依然选择了捆的策略。

营销的重点在于借助一个知名度高或者营较成熟的业务知名度弱或者用接受度低的业务。用厅办话费等常业务,往往收到通免费赠送或收定制的一些新业务,如手机、手机箱、手机音等,业务送期限往往在3个月到半年不等。送期后,用也已被培起了使用些新媒体业务习惯。而下次在话费时的新业务也已推出,如手机等。通正是通过这一捆绑销售的方式,业务行推广,并的效果。

 

结语

 

弱的言,要想在媒体业务上与其他商一高下,重要的不是打响品牌、吸引眼球和注意力,在眼球效后,决定生存是用选择。我看到通已做出一系列的努力,不端的定制业务的捆与融合,都着眼于最大可能地改善用的体,以品和服者,定消群,些策略都提升起到了重要的作用。

 

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